华航置业有限责任公司 - 时不我待只争朝夕

时不我待只争朝夕

——航天地产品牌建设初探

作者：杨永江

　　随着行业竞争层面的提升和消费者品牌意识的增强，西安房地产行业也迎来了品牌竞争时代。相比较走在时代变革前列、市场化运作能力强的知名开发企业，我公司在品牌建设方面起步较晚。品牌建设的滞后，使得我公司在行业竞争中处于下风，公司的持续快速发展也受到了很大的制约。在对市场发展走势进行洞察与把握，对企业自身特点进行深入了解后，我公司已迅速启动了企业品牌发展战略，全力以赴打造航天地产品牌。
　　今年，我公司围绕企业品牌建设主要开展了以下几方面的探索：

　　一、提炼统一的品牌主张和鲜明的品牌个性，树立差异化的品牌观。
企业品牌形象树立的关键在差异化，在产品同质化不断加剧的今天，如果开发商树立的品牌形象没有差异或者被同化，竞争力必然下降，直接表现就是被市场淘汰。
　　在西安，房地产开发行业存在着一个通病，那就是：房子老得快。许多外观时尚、色彩斑斓的房屋在短短两三年之内就会光泽尽失、墙面斑驳，并开始频频出现质量问题，令众多购房者叫苦不已、后悔不迭。而我公司开发的航天新都楼体巍峨挺拔，美观大方，自建成至今一直是该区域的地标性建筑，且老化速度远远慢于周边楼盘。航天御苑也因其厚实稳重的外立面和精雕细琢出的建筑质量，定当会经受住时间的考验，历久弥新。故经过认真研究，我公司决定将建筑质量和建筑风格方面的优势提炼为我公司的品牌特征。

　　二、全面提升建筑质量和物业服务水平。
　　品牌最主要的还是做好产品，产品是品牌建设的核心所在，而建筑质量和服务水平则是支撑品牌建设的关键环节。
　　为了使众位业主满意入住新家，公司今年结合现场实际情况对航天御苑项目的设计方案进行了40多项优化工作。在将房屋交付业主使用前，公司交房工作领导小组又会同物业公司各方面的众多专家，站在业主的角度上对房屋质量与设备进行了九次详细的检查和整改，确保将尽善尽美的高端别墅交到每位业主手中。
与此同时，我公司今年将物业服务工作也提上了重要日程。公司领导先后多次召开专题会议，要求切实做好物业服务工作，要求航天御苑的物业服务必须达到西安市最高端的物业服务标准，航天新都的物业服务达到西安市同等项目的最高服务标准。今年，公司在物业协调方面做了大量认真细致的工作，使得航天新都和航天御苑的物业服务水平有了很大地改善。
　　坦率的讲，由于种种原因，在建筑施工和物业服务方面，我们做的还不尽如人意，有待进一步完善。2008年，我们将积极探索新的管理体制和管理模式，以期在建筑质量和物业服务方面取得更大的成绩。

　　三、建立与客户的良好关系。
　　在中国人的传统观念中，如何消费受周围影响较大。购房者除了通过报纸、电视、网络等了解项目情况外，更多地是通过同事和亲朋好友的评价来确定是否进行购买。可以这样认为，购买者的同事或亲朋好友不经意间对某一房地产项目的表扬或批评直接影响其对该项目的选择，其影响力往往胜过千百次的广告效应。
　　今年，公司在建立与客户的良好关系方面进行了积极的探索和大胆的创新，收获颇丰：一是注重项目的社会形象和口碑建设；二是注意对影响消费者行为的各种因素进行分析，并制定相应的策略；三是培养与购房者之间的情感，主要方法有保证房屋的质量，实现对购房者的承诺，做好售后服务工作等等。7月6日，我公司在陕西省神木县举办了一场旨在“答谢老朋友，拓展新市场”的酒会，这是我公司在建立与客户良好关系方面一次新的突破，对航天御苑的销售工作和航天地产的品牌建设都做出了很大的贡献。

　　四、尝试整合各种资源对企业品牌进行宣传。
　　我公司今年在传播企业品牌方面做了多种尝试：首先，我们对五年中沉淀下来的经营作风、产品特色、服务理念进行了有效整合，借公司改制五周年之际开展了一系列的活动，将企业品牌的核心理念传达给每位员工，使员工深刻了解自身企业的品牌价值并在今后的一言一行中维护公司形象，具体实施企业品牌建设活动。其次，在航天御苑项目的营销活动中引入了部分关于企业整体形象的宣传，将项目品牌和企业品牌塑造互动；最后，着手开始编撰企业宣传册，力求将公司简介、VI系统、经营理念、企业文化、开发楼盘等汇集其中，整合成为体现公司品牌形象的宣传资料。
　　诚然，我公司在企业品牌建设方面还存在着很多误区和不足，如重视单个项目的营销推广而缺乏对企业整体品牌形象的推广等，品牌建设依然任重而道远。我们从不讳言我们暂时还落后于某些知名开发商，然而航天人最擅长的就是不畏艰险、顽强拼搏，在不利环境中创造奇迹，夺得胜利，后来居上。因此，只要我们认真总结过去的经验教训，团结一致，开拓创新，就一定会把困难踏在脚下，把胜利握在手中！